Rückgaben & Widerruf

30-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und (falls vorhanden) mit Etiketten. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter bestellung@salzburger-oelmuehle.at.Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Salzburger Ölmühle

Biodorf-Weg 4

5164 Seeham

Österreich

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter bestellung@salzburger-oelmuehle.at.

 

Schäden, Probleme & Qualitätsreklamation (z. B. ranzig)

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, ein falscher Artikel geliefert worden sein oder ein Öl vor Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums ranzig/fehlerhaft schmecken, kontaktiere uns bitte umgehend unter bestellung@salzburger-oelmuehle.at, damit wir das Problem schnell lösen können. In diesen Fällen erhältst du selbstverständlich Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bitterfrei-Garantie für Leinöl

Für unser Leinöl gilt zusätzlich unsere Bitterfrei-Garantie: Sollte das Leinöl innerhalb der angegebenen 6 Wochen Haltbarkeit bitter schmecken, erhältst du dein Geld zurück. Bitte melde dich dafür einfach unter bestellung@salzburger-oelmuehle.at.

 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Angebotsartikel oder Gutscheine.

Geöffnete Artikel (insbesondere geöffnete Lebensmittel) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ungeöffnete Lebensmittel (z. B. Öle) sind im Rahmen der oben genannten Frist rückgabefähig.

Wenn du dir bei einem Artikel unsicher bist, melde dich bitte vorab bei uns: bestellung@salzburger-oelmuehle.at.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung, und du benötigst den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Hinweis: Das Widerrufsrecht kann bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter bestellung@salzburger-oelmuehle.at.